Игры. Майнкрафт. Донаты

Купил донат в майнкрафте, деньги с карты списались, а на следующий день пишет донат не куплен. И деньги не вернулись. Как быть?

МЕНЯ ЗОВУТ ДОНАТ КАК БЫ. Да в это трудно поверить, но меня так зовут.