Мы с моей младшей сестрой решили поиграть по сети в майнкрафт. Моя сестра играла на моем аккаунте моджанг, так как Только у меня был приобретен майнкрафт. Но таким образом на одном и том же сервере играть нельзя. Мы решили, что создадим ей отдельный аккаунт и купим майнкрафт на нем. Мы создали аккаунт на майкрософт, перешли на официальный сайт майнкрафта и нажали "купить minecraft java edition". Ввели всю платежную информацию, никакой ошибки не выскочило, квитанция об оплате пришла. После покупки нас спросили, нужен ли нам лаунчер, я отказалась, потому что у нас уже был лаунчер (официальный). Нас перекинуло в личный кабинет игрока, мы ввели ей никнейм, выбрали и поставили скин и все такое. Я перезашла в лаунчер, чтобы все обновилось, однако там все еще висела кнопка "демонстрационная игра" и ссылка на покупку. Я перелогинилась на сайте, и он сказал, что на этом аккаунте еще не покупали майнкрафт. В техподдержке отвечают только про баги в самой игре, так что туда писать бесполезно. Что делать в таком случае?
Первое, что нужно сделать - переустановить лаунчер и надеяться, что это проблема с его стороны. Если это не помогло, читаем дальше.
Нужно срочно собрать воедино данные о покупке, так как в тех. Поддержке НЕ могут не знать, что это проблема новой системы аккаунтов. Просто им нельзя это признавать. Нужно надавить на поддержку, иначе мелкомягкие своих ошибок не признают. Требование возврата денег, угроза обращения в международный суд, что угодно.
Можно попытаться вернуть деньги с покупки. Вот статья, объясняющая, что делать в подобной ситуации: https://help.minecraft.net/hc/en-us/articles/360030463592-Mojang-refunds-policy (только на английском, используйте переводчик сайтов).
